Excelente hotel, muito privativo, tudo novo, atendimento exemplar e otimo para casais que gostam de contemplar a natureza, o mar e o por do sol

Hospedou-se em outubro de 2023

Nada…

Tudo perfeito!

Hospedou-se em setembro de 2023

Estrada para chegar ao hotel cheia de buracos e com muita poeira, poderiam asfaltar o trecho de 6 quilômetros que separa a estrada asfaltada até o hotel.

O hotel é sensacional em todos os sentidos, ótimos restaurantes, praia muito boa, acomodações novas e confortáveis, cama excelente, chuveiro muito bom, amenidades L’Ocitanne, wi-fi rápido e alcança o hotel todo e praias. Piscinas maravilhosas, com borda infinitas. Destaque para a colaboradora Dennis, no restaurante Casablanca do jantar e café da manhã, um verdadeiro amor de pessoa e ser humano, nos tratou com muito carinho e atenção e atendia à todas as nossas solicitações, nota 10! Afinal, todos os colaboradores do hotel, desde a recepção, camareiras, atendentes, garçons nos tratam com muito carinho e atenção, este hotel faz jus ao atendimento 5 estrelas. Recomendadíssimo! Café da manhã internacional delicioso, farto, fresco e excelente em variedades de frios, frutas, pães e cereais. Um verdadeiro paraíso Colombiano.

Hospedou-se em agosto de 2023

O conforto, as funcionalidades, produtos Loccitane, tudo perfeito

Hospedou-se em julho de 2023

En otros hoteles de la red Sofitel, en la llegada es común recibir vaso de jugo y toalla fría para amenizar el calor. Eso no pasó en Sofitel Baru.

La estructura del hotel es fenomenal y el staff siempre muy cordial. Agradecimiento especial a Denis Sampayo [Restaurante Calablanca], Yeniffer y Luis [Bahía] y Halli [Piscina]. Agradezco también al equipo de Nautilus Water Sports que organiza con perfección las actividades y son muy amables.

Hospedou-se em maio de 2023

O hotel é incrível, somente elogios a tudo!!! Parabéns!!!

Hospedou-se em maio de 2023

não gostei do som altíssimo em todos os ambientes. incomoda bastante. fora que hóspedes levam o próprio som para a praia e piscina incomodando muita gente.teria de ter um regulamento para isso

tudo. só a luz que acabava toda hora

Hospedou-se em maio de 2023

Não é um defeito, mas só achei que sendo uma rede francesa, poderia ter no cardápio sobremesas francesas como creme brulee, mousse de chocolate, etc.

Esse hotel ganhou meu coração e superou minhas expectativas. Todos os quartos tem vista para o mar, as instalações são novas, muito limpas e bem mantidas e internet funciona perfeitamente bem. As amenidades L'Occitane sem restrições, o conforto dos quartos garantem pleno descanso depois de um dia de praia e piscina. Além disso, cápsulas de café, água e chás são respostos todos os dias sem custo adicional. À noite há um serviço de cobertura para entrega de toalhas, cobertas e água e você é gentilmente presenteado com um biscoitinho de coco sensacional (comeria quilos dele). A praia é perfeita demais, águas azuis, calmas e quentes, com cadeiras e toalhas à disposição. As piscinas são incríveis também. Os restaurantes e bares são muito bons, mas o café da manhã, em especial é soberbo. Caso você não queira contratar o buffet aqui no booking, existe a opção de cafés a la carte no restaurante também. Mas o que mais me impressionou foi a amabilidade e qualidade do serviço dos funcionários. Eles são muito bem treinados e sempre prontos a te ajudar com um sorriso no rosto. Dê gorgetas sempre que puder, pois eles merecem. Estou recomendando o hotel para todos que me perguntam sobre a Colômbia.Muito obrigada por essa experiência inesquecível!

Hospedou-se em abril de 2023

tudo perfeito!

Hospedou-se em abril de 2023

O único senão é o preço do alojamento. Um valor muito elevado para a globalidade da oferta. Falta de informação à entrada da praia e sobre o "possivel" trilho existente na área envolvente.

Adorei a localização, a área envolvente e toda a harmonia na criação do hotel. Com espaços bem conseguidos e locais muito intimistas. Uma vista fantástica sobre o mar, em todas as zonas. desde a zona de restauração até aos quartos. Adorei o pequeno almoço e qualidade das refeições. Atendimento 5 estrelas e staff sempre muito prestável. desde a equipa da receção, ao pessoal das restauração e quartos.

Hospedou-se em março de 2023

café da manhã a la carte muito demorado.

o hotel tem uma ótima estrutura, praia privativa belíssima.

Hospedou-se em março de 2023

o chão escorregadio da area da piscina

superou a expectativa, o conforto dos quartos, as piscinas de borda infinita, os carros de golfe para te levar nos diferentes espaços, as ocors de restaurantes.

Hospedou-se em março de 2023

Ponto a melhorar: o serviço nos restaurantes demora além do que deveria

Tudo perfeito, zero defeitos. Pra ir e ser feliz

Hospedou-se em fevereiro de 2023

Estivemos no hotel duas vezes com intervalo curto entre as visitas. Tudo correu bem nas duas ocasiões. Na segunda visita, no entanto, encontramos três cacos de vidro no banheiro, no chão, bastante visíveis, o que no levou a refletir sobre como a limpeza do ambiente teria sido realizada. Os pedaços de vidro estavam a frente da lixeira, dispostos em pontos diferentes, mas claramente visíveis. Outro ponto que merece atenção, por se tratar de uma rede e pelas dimensões do hotel, são as cartas de vinho dos três restaurantes, que deixam muito a desejar. Poucas opções e rótulos mais elementares. O restaurante Humo, estava sem sake (embora com quatro opções na carta), nas duas visitas que fizemos ao hotel, ou seja, por mais de uma semana. Apenas detalhes que potencializariam o serviço e qualidade do hotel.

Ótimas instalações e serviço impecável. Fomos muito bem recepcionados. Acomodação pé na areia, alguns quartos com vista mais frontal ao mar, outros com vista indireta. Quartos com boa distribuição do espaço, cama confortável, chuveiro bom, roupeiro, mesa com cadeiras, poltrona, televisão, varanda com poltronas, frigobar, ventilador e ar condicionado, amenidades. A equipe do hotel é incrível, sempre atentos e gentis, pequenas cortesias na piscina e praia. As instalações contam com diferentes piscinas, uma delas reservada apenas para adultos, mas todas excelentes, com duchas, espreguiçadeiras, cobertura e toalhas. O hotel conta ainda com academia e três restaurantes (equipe do Calablanca é excelente, super serviço), um deles aberto o dia todo e com excelente variedade de pratos. Café da manhã generoso e diversificado. Há ainda um bar, com excelente vista para o pôr do sol. Ideal para quem busca conforto e descanso.

Hospedou-se em janeiro de 2023

A carta de vinhos é medíocre. As opções de vinho em taça são pobres e a carta por garrafa não é divulgada porque faltam muitos vinhos e se você leva o vinho o preço da rolha é quase indecente, 170.000 COP. Se for ficar muitos dias as opções de jantar são limitadas pois não tem muitas opções de restaurante para a noite, principalmente quando está ventando. A mesa de pingpong da praia está quebrada, não adequada para um hotel deste padrão. Outro problema são os usos das espreguiçadeiras. Tem um aviso que solicita que não "marquem lugar e que os pertences deixados por mais de 30 minutos serão retirados para liberar as espreguicadeiras" mas na prática isso não acontece. Vi varias pessoas pagando gorjeta para os funcionarios da piscina manterem os seus pertences e guardarem os seus lugares. Nada que me impeça de voltar mas achei meio desagradável.

O Hotel é fantástico, melhor do que nas fotos. A equipe é muito atenciosa, a estrutura do hotel é ótima, muitas piscinas com som ambiente de muito bom gosto, uma vista linda, silencioso, academia e spa nota 10 e o café da manhã é fantástico. Já planejamos voltar! A praia é privativa, agua limpa e quentinha mas tem muitas pedrinhas. Ajuda levar uma dessas sapatilhas de água.

Hospedou-se em janeiro de 2023

subir e descer escadas pra ir pras piscinas e praia. academia pequena para o porte do hotel

atendimento, instalações e conforto

Hospedou-se em janeiro de 2023

Olha para ser Franco, gostei de tudo. Vale lembrar que este Hotel resort é para quem não quer ir ao centro antigo, pois fica bem longe e estrada ruim, tirando isso, tudo perfeito .

Hotel sensacional!!! Supera qualquer expectativa.

Hospedou-se em setembro de 2022

Depois de efectuar o pagamento perguntei porque me cobraram 10% de taxas de serviço e o empregado respondeu que era por tratar-se de um Resort(?) ...mas depois acabou por dizer-me que as taxas de serviço são voluntarias... Pedi-lhe para devolver-me todas as taxas de serviço dado que não me informaram antes de eu questionar de que era "voluntario" e devolverarm-me imediatamente. Em todos os serviços do hotel (refeições cobram 10% de taxas de serviço mas basta que quando pedimos a conta digamos que é sem taxa de serviço e não cobram). Tambem cobram 10% de propina (gorgeta) mas é facultativo e podemos optar por dar um valor fixo e não uma percentagem.

pequeno almoço excelente muito variado; todos os empregados sem excepção tem excelente educação, formaçao e todos muito disponiveis e amaveis; todo o serviço do hotel excedeu as minhas expectativas! o hotel é lindo! a localização é excelente!

Hospedou-se em janeiro de 2022

Habitaciones distantes. Péssimo restaurantes Y my caro. Falto aire Conficionado

Las piletas y el fato del hotel ser bueno. Bueno desayuno

Hospedou-se em agosto de 2023

Hotel não tem a menor estrutura para suportar sua capacidade máxima. Me hospedei durante a semana do Carnaval e o hotel estava bastante cheio. E é surreal a falta de organização para lidar com as situações mais simples possíveis. Quer pedir uma toalha extra? Aguarde horas. Quer solicitar um carrinho para levar sua família (eu estava com um bebê de 6 meses) e suas malas até a recepção que é bem longe dos quartos? Aguarde pelo menos 40 minutos num calor absurdo e corra o risco de perder seu táxi. Quer pedir algum serviço de quarto ou até mesmo um frango grelhado à noite pois está com um bebê no quarto e não quer jantar em um dos restaurantes do hotel? Aguarde 1h30 pelo mesmo. É impressionante o descaso e a falta de organização do hotel. Sem contar o processo de check in e check out. Um verdadeiro caos, onde as pessoas chegam estressadas e vão estressadas. Resumindo passamos muito stress durante nossa estadia, o que é inaceitável para um hotel do nível Sofitel e pelo preço cobrado.

Estrutura do hotel impecável, tudo muito novo, limpo e funcionando muito bem. Hotel é lindo, de altíssima qualidade.

Hospedou-se em fevereiro de 2023

Planejei a viagem dos sonhos para pedir minha namorada em casamento no Sofitel. As coisas começaram a sair do que idealizei já no caminho para o hotel, tendo em vista que alugamos um carro em Cartagena para o percurso, mas não imaginávamos que grande parte da estrada para acesso é de terra. Os 2 dias que ficamos choveu sem parar e a estrada, principalmente na volta estava praticamente intransitável. Me surpreende um hotel deste porte e pelo nível das pessoas que frequentam não ter um acesso pavimentado. Em seguida, fui surpreendido com a cotação do dólar deles para pagamento em dinheiro, que era bastante abaixo das praticadas pelas casas de câmbio o que nos pegou de surpresa pois não conseguimos trocar dinheiro antes de ir e estávamos há 1 hora de Cartagena. Até aí tudo bem, paguei no cartão, engoli o IOF e fui ser feliz. O grande problema que enfrentei foi que saí do Brasil com tudo esquematizado para pedir minha namorada em casamento no sábado, dia 05/11 e chegando lá fomos supreendidos pelo mal tempo. Até aí acontece, são coisas que não temos controle, mas fiquei muito decepcionado com a total inflexibilidade da equipe do hotel em alterar o ambiente do jantar romântico que tinha "pré contratado" que era para ser na praia para algum ambiente protegido da chuva, afinal o hotel é enorme e se houvesse boa vontade com certeza teriam alternativas. Ok, não foi possível serguirmos pelo plano A, perguntei qual seria o plano B e aí foi a maior decepção, pois recebi 2 opções de cenas românticas pelo WhatsApp antes de ir, sendo que a segunda seria enfeitar o quarto para um momento bacana de surpresa para o pedido tão importante e ao perguntar para os concierges sobre esta opção eles simplesmente responderam que deveria ser programada com 24 horas de antecedência e não podiam fazer nada. Isso mesmo, não fizeram absolutamente NADA para tentar me ajudar a tornar aquela ocasião especial. Me senti desolado e acabei fazendo o pedido em uma espreguiçadeira na praia.

A estrutura do hotel é maravilhosa, assim como a praia em frente ao hotel. Destaco como atendimentos especiais o Snilber (não sei se é assim que se escreve) do bar do Lobby e o Luiz, que ajuda a carregar as malas para o quarto.

Hospedou-se em novembro de 2022

Lugar isolado, não tem nada pra fazer. Após as 23:00 a sua única opção é ir dormir. Fui expulso da piscina e da praia (pasmem), pois cheguei tarde no hotel depois de uma longa viagem e minha única opção foi ir para o quarto, nao tendo nem restaurante pra ir.

da saída

Hospedou-se em outubro de 2022

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Hospedou-se em janeiro de 2024

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Hospedou-se em outubro de 2023