O frigobar ficava vazio, poderiam disponibilizar água no frigobar mesmo que para compra. Tinha água disponível no lobby mas como era servida em copos acabavamos precisando voltar várias vezes ou comprar água fora.

Atendimento excepcional desde o início. A equipe é sensacional, extremamente gentil e atenciosa em todos os momentos. Entraram em contato para confirmar o horário de chegada. Chegamos antes do horário de check in e além de nós acomodarem por já ter quartos disponíveis, nos ofereceram um upgrade gratuito nos dois quartos na torre nova da outra unidade (OZ Hotel) que fica bem próxima, onde nos receberam com drinks de boas vindas e acomodaram nossas malas nos quartos. Além disso os quartos são bem espaçosos, bem decorados e extremamente confortáveis.

Hospedou-se em maio de 2024

Nada a declarar nesse sentido.

Acomodação agradável. Ótimo espaço. Cama grande.

Hospedou-se em maio de 2024

Café da manhã deixou a desejar e nosso banheiro alagava na hora do banho.

Cama ótima, quarto amplo, funcionários prestativos.

Hospedou-se em maio de 2024

Equipe muito atenciosa, estão focados na melhor experiência para o cliente. Tem um bom restaurante e os quartos são bem confortáveis.

Hospedou-se em abril de 2024

Café da manhã.

Quarto e localização

Hospedou-se em maio de 2024

Gostei muito do quarto. A cama é super confortável e a ducha do chuveiro maravilhosa.

Hospedou-se em abril de 2024

A internet raramente funcionava e o nosso quarto cheirava a fritos.

Os funcionários eram muito simpáticos e sempre dispostos a ajudar. O hotel está bem localizado e limpo.

Hospedou-se em maio de 2024

Não gostei do chuveiro, pouca pressão e a água fica oscilando entre fria e quente , sem a gente mexer no controle do chuveiro . O telefone ao lado da cama fica piscando uma luz vermelha a noite toda , isso foi muito ruim e o ar condicionado é muito gelado e o controle mostra que foi regulada a temperatura , mas na verdade nada muda , fica sempre gelado na mesma temperatura …

Hotel bem localizado, o quarto é pequeno mas nós atendeu perfeitamente, com um excelente atendimento, funcionários muito educados e atenciosos, bom café da manhã . Ganhamos um almoço com opção de escolha , isto foi uma feliz surpresa … adoramos .

Hospedou-se em maio de 2024

Gostei de tudo

O hotel é excelente! Tudo novo, camas e travesseiros confortáveis, quarto amplo com ar condicionado silencioso e moderno, tratamento acústico da janela, toalhas grandes brancas e muito limpas, oferecem gratuitamente toalhas de praia, oferecem água para levar para o quarto, café da manhã farto, simpatia de todos os funcionários.

Hospedou-se em maio de 2024

Dois pontos que podem ser melhorados: - Sistema hidráulico faz um barulho imenso. Cheguei a despertar com a descarga usada pelo quarto vizinho. - Um dos ar-condicionados do hall de entrada desligado. No calor intenso da cidade, isso é inadmissível.

Hotel muito bom! No geral atendeu minhas expectativas, sendo os pontos fortes: conforto dos quartos, excelente atendimento e simpatia dos funcionários e o café da manhã.

Hospedou-se em abril de 2024

Falta um estacionamento. Como aluguei um carro, tive que pagar uma garagem particular. Estacionar nas ruas é muito complicado. Se eu retornar vou andar de taxi que é barato. ( mas pergunte antes o preço, pois fomos enganados por um taxista explorador).

Simpatia do Staff. Café da manhã abundante porém dentro da cultura Colombiana de um pequeno almoço. Nós brasileiros não estamos acostumados. Mas muita variedade. A estrutura do hotel é excelente. Ganhamos um UPGRADE de quarto muito bom. Muito comércio ao redor.

Hospedou-se em abril de 2024

Deu pra ouvir o barulho da rua no meu quarto logo cedo pela manhã, mas nos quartos dos meus amigos foi tranquilo, não ouviram nada.

Gostei do conforto da cama e roupas de camas. Gostei do espaço do banheiro e do café da manhã com variedade de alimentos. A equipe também é muito boa, o atendimento é excelente.

Hospedou-se em abril de 2024

Barulho da área de serviço do hotel para quem esta em quarto térreo virado para o corredor, circulação de funcionários e portas batendo bem cedo

Conforto, limpeza

Hospedou-se em abril de 2024

O primeiro quarto que nos deram era mínimo, mal cabiam as malas e não foi o que reservamos. A atendente Natalia foi muito grosseira quando reclamei mas no dia seguinte nos deram um quarto ótimo.

Atendimento dos rapazes que nos serviam, Jose e Luiz, muito atenciosos.

Hospedou-se em abril de 2024

Falta uma mesa para trabalhar.

Acomodações novas

Hospedou-se em março de 2024

Quanto de botem super espaçoso e decoração de muito bom gosto

Hospedou-se em março de 2024

Falta chuveirinho de privada mas acho que não é tradição no país.

Hotel moderno. Instalações excelentes e funcionários maravilhosos.

Hospedou-se em abril de 2024

De partir!

Tudo.

Hospedou-se em março de 2024

De ir embora!

Tudooooo!

Hospedou-se em março de 2024

Quartos maravilhosos e novos, alem do atendimento excelente da equipe e cafe da manha variado!

Hospedou-se em março de 2024

Gostarmos de tudo!!!

Sem dúvidas foi a melhor escolha que fizemos foi hospedar neste hotel! Os funcionários são muitos receptivos, não tenho nada a reclamar! Pelo contrário, só tenho que agradecer! No dia que chegamos, eu estava passando muito mal, estamos na cobertura esperando fazer o chek - in (15:00) e faltava muito tempo, o hotel simplesmente deixou fazer o Chek- in antes do horário! Fizemos upgrade para o novo OZ - Hotel sem custo e nenhum! Tudo novinho com a estrutura impecável! O café da manhã é ótimo, o quarto e o banheiro simplesmente perfeito! A limpeza nota 10!!

Hospedou-se em abril de 2024

Quando chegamos lá, nos informaram que havíamos pagado uma tarifa pelo Booking.com mais alta do que eles cobram, e por isso nos dariam um upgrade de acomodação. Fomos transferidos para o Oz, num quarto recém construído, excelente. O café da manhã é um diferencial, bem completo.

Hospedou-se em março de 2024

Funcionários da recepção com informações diferentes do informado pelo aplicativo do booking e WhatsApp. Informaram que tinha transfer, depois ja não tinha mais. A não ser se fosse pago . Então não é transfer se preciso pagar.

Excelente acomodação! Quarto super confortável. Cama bem espaçosa e muito conforto. banheiro com tamanho satisfatório. Localização de facil acesso a acomodação .

Hospedou-se em março de 2024

Torneira da pia e chuveiro ficava esquentando e esfriando aleatoriamente.

Hospedou-se em março de 2024