Überaus freundliches Personal!!! Das Frühstück war vielfältig und frisch! Super Lage!

Übernachtet am Mai 2024

Super Service. Das Personal ist sehr freundlich und immer zur Stelle. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und die Zimmer waren sehr sauber. Das Frühstück hatte eine große Auswahl. Die Lage ist perfekt (Old Quarter). Sehr empfehlenswert!

Übernachtet am Mai 2024

Wir hatten mit unserem 4-jährigen Sohn einen super Aufenthalt im Hanoi Emerald Water Hotel. Besonders hervorzuheben ist die spitzen Lage um die Old Town zu erkunden und das Personal, welches sehr aufmerksam uns hilfsbereit war (z.B. Empfehlungen für Cafés und Restaurants, oder bei der Buchung von Transfers und Ausflügen). Auch das Frühstück war sehr lecker und es gab viel Auswahl.

Übernachtet am April 2024

Sehr zuvorkommendes Personal

Übernachtet am Mai 2024

Zimmer sind hellhörig

Das Hotel hat meine Erwartungen übertroffen. Zum einen ist das Personal aufmerksam, hilfsbereit und spricht fließend Englisch. Besonders gut gefallen hat mir die Sauberkeit des Zimmers. Die Lage ist ebenfalls sehr zentral direkt am Hoan-Kiem-See. So kann man fußläufig bereits einige Attraktionen besuchen. Für alles andere gibt es Grab. Das Frühstück im gegenüberliegenden Gebäude war in Ordnung. Der Fokus liegt Vietnam-typisch eher auf warmen Speisen. Ebenfalls Vietnam-typisch schmeckt der Kaffee auf Grund der verwendeten Robusta-Bohnen sehr kräftig.

Übernachtet am April 2024

Das Hotel war sauber, Frühstück ausreichend, Personal sehr sehr sehr freundlich und wir haben unsere großen Gepäckstücke dort lassen können als wir für Ausflüge weg waren. Auch nach dem auschecken haben wir uns in der öffentlichen Dusche abbrausen können.

Übernachtet am April 2024

Es war alles optimal!

Das Frühstücksbuffet war gut, es gab sogar Wurst! Die Lage in der Nähe des Hoan Kiem Sees war optimal, da alles fußläufig erreichbar war. Das Personal an der Rezeption war eine Klasse für sich. Sowohl Grace als auch Justin waren uns immer behilflich. Man konnte sich hervorragend mit Ihnen austauschen. Beide waren unglaublich freundlich zu uns. Vor unserer Anreise hatte Grace die Touren in die Ha Long Bucht und nach Sa Pa mit all unseren Sonderwünschen hervorragend vorbereitet! Auch Tracy und weitere Herren waren immer sehr hilfsbereit! Dieses Hotel können wir weiterempfehlen!

Übernachtet am April 2024

Das Personal war so freundlich und hilfsbereit!

Übernachtet am April 2024

Es gibt keinen Duschvorhang, sodass das Bad schnell nass ist. Ansonsten hat uns alles gefallen. Wir waren zweimal da und hatten einmal ein Zimmer „ohne“ Aussicht / Fenster zur Wand und einmal mit Aussicht. Wer sich schnell eingeschlossen fühlt, sollte das Zimmer mit Aussicht wählen. Für uns war beides gut.

Preis-Leistung war in diesem Hotel sehr gut. Das Personal war sehr, sehr freundlich und hilfsbereit. Frühstück war super. Es wird im Hotel gegenüber serviert, aber das war gar kein Problem für uns. ein großes Danke geht auch Justin & Stacy. Vielen Dank!

Übernachtet am März 2024

Es ist für vietnamesische Großstädte nicht ungewöhnlich, aber viele Zimmer haben zwar ein Fenster, dieses ist jedoch eher zum Innenhof oder in einen Schacht gerichtet. Dadurch kommt wenig Tageslicht ins Zimmer.

Als erstes muss ich hervorheben, dass der Service großartig war und die Mitarbeiter:innen einen herausragenden Job machen. Schon vor der Reise hat uns Grace sämtliche Fragen beantwortet und bei der Planung unserer Reise geholfen. Aber auch Tracy, Justin und alle anderen waren stets freundlich und hilfsbereit. Wir haben uns immer gefreut, zurück in die Unterkunft zu kommen. Wir haben in Vietnam schon sehr guten Service erlebt, aber dieses Team hat es noch einmal ganz besonders gut gemacht. Außerdem war alles sehr sauber und die Betten sowie die Kissen bequem. Sollten wir wieder nach Hanoi kommen, buchen wir diese Unterkunft auf jeden Fall wieder. Vielen Dank an das gesamte Team

Übernachtet am April 2024

Mein Zimmer hatte nur ein sehr kleines Fenster ohne Ausblick. Das ist aber der Lage geschuldet und verschmerzbar.

Noch nie habe mich in einem Hotel so wohl und willkommen gefühlt. Das Team ist außergewöhnlich nett, hilfsbereit und zuvorkommend. Immer ehrlich und interessiert, mit guten Tipps für Restaurants, Märkte und Unternehmungen. Justin, Grace und alle anderen sind mir im Laufe der Zeit sehr ans Herz gewachsen. Ich habe jetzt Familie in Hanoi 😄 Das Hotel ist ein Juwel und die Lage einfach perfekt. Ich habe jede Nacht sehr gut geschlafen und es hat einfach an nichts gemangelt. Ich hatte eigentlich nicht vor zu frühstücken, aber das Frühstück ist ein wirkliches Highlight. Es blieb kein Wunsch offen. Das Buffet ist reichhaltig, wird immer wieder frisch bestückt und auf Wunsch werden Eierspeisen und Suppen frisch zubereitet. Ich freue mich auf meinen nächsten Besuch, das Essen und die Menschen Vietnams.

Übernachtet am März 2024

nichts

Sehr gastfreundliches und hilfsbereites Personal, leckeres Frühstück und eine absolut großartige Lage - Fußläufig zu allen möglichen Dingen im Old Quarter und trotzdem nachts sehr ruhig! Habe außerdem diverse Ausflüge und Airporttransport durch das Hotel gebucht, alle hat wunderbar geklappt, passte preislich und war gut organisiert.

Übernachtet am März 2024

Das Personal ist mehr als hilfsbereit und hat uns wirklich in allen Unterfangen geholfen! Sogar ungewöhnliches wie Karten für ein Fußball-Länderspiel haben sie für uns besorgt. Die Hospitalität war wirklich beeindruckend

Übernachtet am März 2024

Wir hatten ein kleines Fenster im Zimmer, was jedoch nicht wirklich zum lüften geeignet war. Die Klimaanlage funktionierte jedoch einwandfrei. Unser Zimmer lag sehr nah am Aufzug, weshalb man die Töne/ Signale, wenn der Aufzug eine Ebene erreichte, besonders auch am späten Abend sehr häufig hörte. Das war etwas nervig.

Tolle Unterkunft mit außergewöhnlichen Personal! Das Hotel hat die perfekte Lage in Hanoi, um vieles zu Fuß zu erledigen. Es ist wirklich sehr gut ausgestattet, uns hat es an nichts gefehlt. Das Personal ist sehr herzlich und zuvorkommend. Vielen Dank an Tracy, Grace und (wir glauben er hieß) Jerry für die vielen Informationen und eure Unterstützung. Wir konnten während eines 2-tägigen Trips durch die Halong Bay auch unkompliziert unser Gepäck im Hotel lassen.

Übernachtet am März 2024

Das Licht vor dem Badezimmer Spiegel , zum Rasieren zu wenig

Sehr freundliches Personal absolut jeder

Übernachtet am März 2024

Es gibt absolut nichts zu bemängeln. Das Hotel ist spitze.

Das Personal ist unglaublich freundlich. Sofort bei der Ankunft haben wir viele Informationen über die Stadt bekommen, später bekamen wir Hilfe beim Buchen weitere Reise. Das Hotel ist mitten in der Altstadt, trotzdem super ruhig. Betten mega bequem, Frühstück sehr lecker. Wir würden gerne wieder kommen.

Übernachtet am März 2024

Nichts

Super Hotel- zentral und doch ruhig, da in der zweiten Reihe. Hatten ein sehr schönes Zimmer mit Fenster, für uns perfekt. Dank Grace von der Rezeption, die uns tolle Tipps für Hanoi gegeben und die Weiterreise organisiert hat und das zu einem guten Preis. Waren noch zwei Mal als Zwischenstopp hier- gerne wieder. Frühstück im Hotel gegenüber absolut in Ordnung.

Übernachtet am März 2024

die Ruhe im Zentrum der Stadt, der Komfort, das Frühstück und schon wieder das sehr freundliche und professionelle Personal

Übernachtet am März 2024

nichts

Das Personal ist großartig! insbesondere Grace.

Übernachtet am März 2024

Unser Zimmer hatte leider kein Fenster, das hat uns aber nicht so gestört, da wir tagsüber viel unterwegs waren. Nachts ist es etwas hellhörig.

Das überaus freundliche Personal hat jederzeit dafür gesorgt, dass wir uns rundum wohl fühlen! Wir durften nach einem anstrengenden Nachtflug sehr früh einchecken. Sie waren bei allen Fragen zur Umgebung, Buchungen für die Weiterreise und Aktivitäten sehr hilfreich. Wir haben uns sehr willkommen gefühlt und hatten eine tolle Zeit in Hanoi. Die Zimmer sind sauber und haben eine gute Größe. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig. Und das beste am Hotel ist sicher die Lage, fußläufig ins Old Quarter und French Quarter von Hanoi. Wie empfehlen das Hotel gern weiter!

Übernachtet am März 2024

Kein Fenster im Bad

Sehr freundliches und hilfreiches Personal. Die perfekte Lage, um alles zu Fuß zu erreichen.

Übernachtet am März 2024

Im Bad gab es keinen Duschvorhang oder ähnliches. Das hat aber nicht wirklich gestört.

Das Personal war außerordentlich freundlich und hilfsbereit. Es gab ein großes Frühstücksbuffet und das Zimmer war schön gestaltet.

Übernachtet am März 2024

Super freundliches Personal

Übernachtet am März 2024

Es gibt nichts, über das wir uns beklagen könnten oder uns nicht gefallen hätte. Preis-/Leistung stimmt.

Wir hatten ein schönes Zimmer mit Fenster, das auf das Nachbargebäude ging. Ausstattung war sehr gut. Hervorzuheben ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Angestellten. Am Morgen der Weiterreise ist der Hotel Manager mit uns noch zum Abfahrtspunkt mitgekommen, damit wir den richtigen Shuttle erreichen. Vielen Dank

Übernachtet am März 2024