Super freundliches Personal

Übernachtet am Mai 2024

Gastfreundschaft at is best. Besonders herzlicher Service, der sich wirklich kümmert. Rooftopbar toller Rückzugsort. Klasse Snacks und gute Drinks. Frühstück und Frühstücksraum sehr ansprechend. Tagestour in die Halong Bay war top organisiert. Arbeiten mit sehr guten Veranstalter zusammen. Zimmer nach vorne buchen .

Übernachtet am Mai 2024

Das Personal war sehr zuvorkommend und stets bemüht, jeden Wunsch zu erfüllen. Insbesondere der Manager Jack hat einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Das Hotel ist in zweiter Linie am kleinen See im alten Viertel gelegen, damit sind viele Sehenswürdigkeiten im alten sowie französischen Viertel in Gehweite. Außerdem war das Hotel sehr schick gestaltet und bot ein umfangreiches und leckeres Frühstück.

Übernachtet am April 2024

Zimmer zur Straße hin ziemlich laut, man bekommt den ganzen Straßenlärm mit

Außerordentlich freundliches Personal, super Frühstück und schöne Ausstattung. Lage könnte auch nicht besser sein

Übernachtet am März 2024

Super Service, perfekte Lage…

Übernachtet am Februar 2024

Sehr gutes Frühstück, extrem freundliches und hilfsbereites Personal.

Übernachtet am Januar 2024

-exzellentes Frühstück -sehr freundliches Personal -komfortabel

Übernachtet am Februar 2024

Die Happy Hour hatte Fallstricke. Obwohl es überall heißt, dass ein zweites Bier oder ein weiterer Cocktail umsonst sind, waren nur wenige Getränke included. Das hätte man vorher erklären müssen.

Übernachtet am Februar 2024

Das Hotel liegt zentral, man kann alles fussläufig erreichen. Das Personal ist sehr freundlich. Ich habe über das Hotel auch Tagestouren gebucht, die toll waren. Mein Zimmer verfügte nur über ein Fenster zum Luftschacht, was mich nicht gestört hat, da Hanoi doch sehr trubelig, laut und hektisch ist. Toll ist auch das Restaurant, sprich das Frühstück und die Bar.

Übernachtet am Januar 2024

Immer zuvorkommendes Personal! Frühstück perfekt! Alles Fussläufig zu erreichen, sehr zentral in der Altstadt gelegen. Danke nochmals an Jack der uns die Fahrt in die Halong Bay“ so perfekt organisiert hat. Die Zimmer hinten haben kein Fenster mit Tageslicht, nur ein Schacht, es ist aber angenehm ruhig, wenn man von den Touren nach Hause kommt. Espresso ist perfekt. ☕️ Massage war auch super😀

Übernachtet am Januar 2024

Das Zimmer ist zu klein dadurch leidet die eigentliche Komfort

Das Personal war super freundlich und hilfsbereit, tolle Lage

Übernachtet am November 2023

Das Hotelzimmer war etwas klein.

Das Personal am Empfang/Travel desk war ausgesprochen freundlich, qualifiziert und hilfsbereit. Es hat mehrere Transferbuchungen toll organisiert und war eine grosse Hilfe!!!!! Die Lage ganz in der Nähe der Kathedrale war super.

Übernachtet am November 2023

Das Zimmer mit “Fenster zum Innenhof” was wir gebucht hatten hatte eher ein Fenster zum Lichtschacht. Nichts für Klaustrophobiker. Glastür zum WC und Bad. Sichtschutz im Bad mit Vorhang. Der Raum an sich war ausreichend groß.

Personal sehr freundlich, sehr hilfsbereit. Das Frühstück mit Blick auf die Kathedrale war hervorragend. Die Lage ist super. Es ist super sauber. Klimaanlage funktioniert sehr gut. Durch die Innenlage sehr leise (siehe Punkt - was hat mir nicht gefallen).

Übernachtet am November 2023

Einziges Manko der Zimmer ist, dass es kein Aussenfenster und damit kein Tageslicht gibt.

Die Lage ist absolut top! Die Hotelmitarbeiter sind alle äußerst höflich, zuvorkommend und hilfsbereit und stets am Wohlbefinden der Gäste interessiert.

Übernachtet am November 2023

es gibt nichts, was besser hätte sein können. Rein gar nichts....

Das Hotel haben wir spontan gebucht ohne grosse Recherche. Eigentlich wollten wir nur drei Nächte bleiben, jedoch waren wir von Hanoi und dem Hotel sehr angetan. Das Personal übertrifft in Sachen Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Service so manches Leading-Hotel in dem ich schon war und ist perfekt gelegen, hat eine gute Grösse und ein Top Preis-Leistungsverhältnis. Abzureisen fiel uns sehr schwer, da uns wirklich jeder Mitarbeiter perfekt umsorgt hat und bei jeder Frage hilfsbereit war. Die Zimmer sind sehr komfortabel, das Frühstück perfekt und die Roof-Top-Bar ist jeden Abend ein gelungener Ort für ein Sundowner-Bier. Wenn ich wieder nach Hanoi reise, dann ist es klar, welches Hotel ich buchen werde. Das gesamte Team macht einen tollen Job.

Übernachtet am Oktober 2023

Sehr zentrale Lage in der Altstadt von Hanoi. Wer das Leben in Hanoi spüren will, der sollte hier wohnen. Das Frühstück war sehr variantenreich und das Personal sehr hilfsbereit.

Übernachtet am November 2023

Das Zimmer ist zu klein und hat kein Sonnenlicht 😒

Das Personal ist freundlich und hilfsbereit

Übernachtet am Oktober 2023

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Alles perfekt gelaufen.

Übernachtet am Oktober 2023

Wir haben ein Zimmer mit „no view“ und „natural light“ gebucht. Wir haben also auch keine Aussicht erwartet, aber zumindest bisschen Tageslicht. Wirklich Tageslicht hatten wir aber nie, auch tagsüber hat es nur ein sehr schwaches Licht und es wirkt eher wie ständige Nacht im Zimmer. Falls man das nicht möchte, müsste man definitiv ein Zimmer mit Aussicht buchen, da man kein „natural light“ im Zimmer mit „no view“ erwarten kann. Ich muss zum Schluss noch etwas erwähnen, was mich generell in Hanoi stört, aber hier speziell an diesem Hotel. Man wird oft fast dazu gedrängt, das bestmögliche Review abzugeben. Hier in diesem Hotel wurden wir am Schluss unter Aufsicht dazu angehalten, 10 Punkte zu geben. Nachdem wir das gemacht haben wurde vor dem Checkout noch geprüft, ob wir auch wirklich 10 Punkte gegeben haben. Sowohl von der Costoumer Experience Managerin als auch vom Personal am Checkin finde ich so ein Verhalten nicht in Ordnung, weshalb ich nun noch 2 Punkte abgezogen habe. Ein schönes Erlebnis im Hotel wurde so durch einen sehr eigenartigen Abschluss geschmälert…

Das Hotel liegt sehr zentral in der Altstadt. Das Frühstück ist wirklich aussergewöhnlich mit à la carte Service und Buffet.

Übernachtet am Oktober 2023

Sehr neues und modernes Hotel in BESTER Lage. Tolle Ausstatung der Zimmer. Das Personal war überragend. Speziell hervorheben möchte ich Evangeline vom Front Office und die Guest Relation Managerin. Sie haben beide einen fantastischen Job gemacht und waren mir auch bei Visa Problemen jederzeit behilflich und haben mir das Zimmer deswegen umgebucht. TOP hotel. Wenn Hanoi, -dann das Grand Hotel du Lac!

Übernachtet am September 2023

Keine

Komfort und schön

Übernachtet am September 2023

Wir hatten ein wunderbares Erlebnis und haben unseren Aufenthalt im Hotel sogar noch verlängert. Der Service war im Vergleich zu anderen Hotels einzigartig. Lilly hat uns herzlich empfangen und super für uns gesorgt. Uns wurden alle Fragen in perfektem englisch beantwortet und es wurden Aktivitäten wie eine Tour mit einer Yacht zur Ha Long Bay angeboten. Das war ein super Erlebnis! Jack und Mia haben ebenfalls rund um die Uhr für unser Wohlergehen gesorgt und alles möglich gemacht, dass wir eine unvergessliche Zeit genießen dürfen.

Übernachtet am August 2023

Nichts

Super tolles, neues Hotel. Sehr freundlich und professionell. Wir kommen wieder!

Übernachtet am August 2023

Das Personal war phänomenal. Sie waren täglich bemüht uns jeden Wunsch zu erfüllen. Wir wurden behandelt wie Könige. Das Zimmer war luxuriös und mit einer grossen Dusche ausgestattet. Das Bett war gross und sehr bequem.

Übernachtet am August 2023