Nichts

Super Ausstattung, super Sauberkeit, extrem freundliches Personal, Late-Check-In

Übernachtet am April 2024

Das Bett ist etwas zu hart

War alles super, wir haben nochmal die Nacht verlängert. Werden wieder kommen

Übernachtet am März 2024

Im Zimmer waren mehrere Küchenschabe. Das Bett ist etwas zu hart.

Es war alles sehr sauber, der Pool und Fitness Bereich ist super.

Übernachtet am März 2024

Die kostenlosen elektro Roller sind nicht zu empfehlen xD

Das hotel und die Ausstattung waren super. Frühstück ist auch okay.

Übernachtet am März 2024

Es gibt nichts negatives!

Die Freundlichkeit vom Personal, das tolle Zimmer inkl. Wellnessbereich und das tolle Frühstück.

Übernachtet am März 2024

Lage OK Hotel super modern

Übernachtet am Februar 2024

Super sauberes und gut ausgestattetes Hotel mit sehr freundlichem Personal. Besonders gut fand ich den Fitnessbereich inklusive Schwimmbad und Sauna & dass es eine Waschmaschine im Zimmer gibt. Die Lage ist okay, mit dem Grab dauert es etwa 15 Minuten zum Lake Hoa Kiem. In Summe auf jeden Fall eine Empfehlung!

Übernachtet am Februar 2024

Harte Matratze.

Alles super, bis auf die sehr harte Matratze!

Übernachtet am Februar 2024

Sehr freundliches Personal, ganz neues Hotel mit ganz neuer Einrichtung. Das Frühstück hatte alles, was man für einen guten Start braucht. Wir würden wieder hier übernachten :)

Übernachtet am Januar 2024

Pool war kalt - Heizung warmwasser ausgefallen

Preis Leistung - Top gym Top zimmergröße super

Übernachtet am Dezember 2023

Früstück ist hervorragend.

Übernachtet am Januar 2024

Sehr sauber, geräumige Zimmer, gutes Frühstück

Übernachtet am Januar 2024

Indoorpool war sehr kalt. Frühstückbuffet ziemlich spartanisch, aber ok. Mitarbeiter haben immer nur eine Aufgabe und sehen sich für alles andere nicht zuständig.

Die Appartements sind toll ausgestattet, sauber und absolut komfortabel! Es hat eine Waschmaschine. Sehr zentral gelegen

Übernachtet am Dezember 2023

Das der Empfang nach 23:00 nicht besetzt ist, war für mich kein Problem. Das Frühstück findet in einem zweckentfremdeten Apartment im 2. Stock statt. Das ist entsprechend klein und eng, und wirkt leider nicht wie 5*. Der Dusche könnte etwas mehr Aufmerksamkeit gewidmet werden. Und der Pool machte einen leicht unfreundlichen Eindruck. Vielleicht hätte es geholfen, all die unter Wasser verbauten Lichter einzuschalten ?

Five Star Westlake Hotel & Serviced Apartment ist, wie der Name es schon andeutet, ein Komplex mit Apartments. Diese kann man aber für einen short term wie ein oder zwei Nächte buchen. Im Zimmer gibt es eine kleine Küchenzeile und auch eine Waschmaschine. Für die wird einem sogar das Waschpulver zur Verfügung gestellt. Die Lage an einer lebhaften Strasse ist aus touristischer Sicht gut, man ist recht schnell mit einem Grab z.b. in der Innenstadt. Das Personal ist extrem bemüht. Explizit loben möchte ich an dieser Stelle die Wahl der Matratzen. Die sind so hart, wie ich das in den letzten 10 Jahren nicht erlebt habe. Aber sie waren einfach nur wunderbar, ich werde meine zu Hause tauschen. Vielen Dank für diesen Mut.

Übernachtet am Dezember 2023

Keine sehr abwechslungsreiche Auswahl am Frühstücksbuffet

Neue, renovierte Zimmer, schöner Poolbereich, gute Ausstattung

Übernachtet am Dezember 2023

Sehr gutes Frühstück

Übernachtet am Dezember 2023

Von "nicht gefallen" kann kaum die Rede sein - wir waren sehr zufrieden. Es ist eben baulich ein Appartment-Wohnhaus, kein Hotel. Das Frühstück wird in einer umfunktionierten Wohnung "serviert". Das kann man m. E. durchaus als improvisiert bezeichnen, da geht es auch schnell mal eng zu und so richtig gemütlich zum Verweilen ist es nicht. Restaurant etc. gibt es auch nicht. Im Appartment fehlte eine "kleine" Beleuchtung, es gab nur das "große" Deckenlicht. Für uns war das alles kein ernsthaftes Problem. Das einzige ernsthafte Manko war die fehlende (!) Terrassentür im Schwimmbad. Je nach Wetter in Ha Noi ist es dadurch im Poolbereich entweder zu warm oder zu kalt. Bei uns - Mitte November - war es letzteres, mit nur 17°C Außen=Innentemperatur kam keine richtige Freude auf beim Baden im ansonsten sehr großen und tollen Poolbereich. Dem Vernehmen nach fehlte die Tür wohl schon seit zwei Wochen vor unserem Aufenthalt - einfach unbegreiflich bei angeblichem 5-Sterne-Niveau, dass nicht wenigstens einmal improvisiert wird, wo doch Vietnam sonst so gut ist im Improvisieren...

Es handelt sich um ein für Ha Noi typisches modernes Appartment-Hochhaus, das wohl vor allem für Eigentums-Appartments gebaut wurde, die es in den oberen Etagen wohl auch sind. In den unteren Etagen (1-4) werden diese Wohnungen nun als Hotel vermietet. Man mietet quasi eine voll möblierte und mit Küche, Waschmaschine etc. ausgestattete Wohnung. Unsere hatte auch eine Badewanne und einen großen Balkon, der sich über Wohn- und Schlafzimmer zog. Das Besondere an diesen Appartments ist, dass trotz vorhandener Küchen auch ein Frühstücksbuffet angeboten wird. Die zentralen Bereiche des Gebäudes (Lobby, Vorfahrt, Pool etc.) sind ziemlich luxoriös ausgeführt. Unser Appartment war sehr angenehm, ruhig und sauber.

Übernachtet am November 2023

Dass es keinen 24h-Service, vor allem in der Nacht für Notfälle gab es keinen Ansprechpartner.

Übernachtet am November 2023

Gibt es nichts zu bemengeln

Alles wirklich alles!

Übernachtet am Oktober 2023

Zentrale Lage. Pool und Gym waren immer nutzbar. Personal war freundlich und hilfsbereit.

Übernachtet am Oktober 2023

Die Lage ist wirklich schön, aber grade als Tourist spielt sich das meiste im Old Quarter ab.. Mit Grabs lässt es sich aber auch gut ins Old Quarter kommen.

War wirklich sauber und stilvoll eingerichtet. Eine ruhige Oase in Mitten von Hanoi! Frühstück war top - mal ein kleiner Einblick ins japanische Frühstück. Personal wirklich super nett und sehr hilfsbereit!

Übernachtet am Oktober 2023

Die Duschkonatruktion ist ne Katastrophe mir der man das Badezimmer flutet

Sehr moderne Ausstattung, top motiviertes Personal, eine Hightech Toilette

Übernachtet am September 2023

Eine Insel des Komforts inmitten der pulsierenden Stadt. Extrem guter Service, tolle Wohnung, alles sehr neu und auf Stand. Ein toller Pool ist verfügbar. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Übernachtet am September 2023

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Der Service war von dem ganzen Personal sehr toll und zuvorkommend. Nicht aufdringlich. Das Frühstücksbüffet war sehr überschaubar, dennoch die Auswahl war sehr frisch und gut! Nach Bedarf konnte man z.B auch noch eine Phó oder ein Rührei bestellen. Das Preis von der Unterkunft war wirklich super! Auch toll fand ich das man kostenlos E-Scooter ausleihen konnte. Mein Sohn fand den Pool auch sehr toll! Alles im allen ein super angenehmer Service und ein tolles empfehlenswertes Hotel. Hier konnten wir die letzten 4 Tage in Hanoi gut ausklingen lassen. Wir hatten davor auch schon andere Unterkünfte getestet in Hanoi (insgesamt 3) und dieses hat uns mit Abstand am besten gefallen. Der Gast wird hier wirklich ernstgenommen und wertgeschätzt auf eine ehrliche Art und Weise! Wir würden definitiv wiederkommen, wenn wir Hanoi nochmal besuchen!

Übernachtet am Juli 2023