Que dejan los trastes del servicio a cuarto fuera de la habitación y tardan en recogerlos y se ve mal y el hongo en los baños

Muy caro el buffet, no tuve oportunidad de ir a la alberca, el aeropuerto muy pequeño. Lo que veo en la mayoría de hoteles es la mala higiene,sobre todo la microlimpieza, y los baños con hongo

Estadía durante mayo de 2024

Alberca sucia sin tratamiento, no dan ganas de meterse.

Todo bien en general, aunque su fuerte no es la atención al cliente.

Estadía durante mayo de 2024

Las piscinas

Estadía durante diciembre de 2023

En general todo está bien pero tiene un problema. Fui a descansar y el ruido de las habitaciones contiguas era fuerte hasta tarde. Pero eso no fue lo peor. En la mañana siguiente de mi estancia, justo a las 8 am llega alguien de la limpieza en un carrito de limpieza que hace un ruido terrorífico. Parece vagón de tren o de minería y sin ninguna consideración hacen un ruido espantoso. Toda la mañana así. O sea que no me dejaron descansar. Si no hubiera sido por eso hubiera puesto una buena calificación. Me apena decir esto pero es la verdad. El ruido de los vagonciros a muy temprana hora, que es muy fuerte arruina el descanso y disfrute del hotel. Qué lástima Dan muy buen trato a los clientes pero no contemplan estos detalles.

Está pegado al aeropuerto, bueno, en realidad está como a 1.2 kms. pero como te dan el servicio de ir a recogerte al aeropuerto pues está muy bien. También tienen el servicio de llevarte al centro de Villahermosa cuando lo necesites y sin costo, lo cual está muy bien y se agradece si no traes vehículo. La alberca es lo que más me gusto por que soy nadador de fondo aunque requiere un poco de inversión. Tiene carriles de nado para semiolímpico. El trato que me dieron fue muy bueno, en especial la srita. Consuelo. Extraordinaria persona, muy cálida. Bonito lugar pero requiere inversión para detalles.

Estadía durante enero de 2024

Salimos de la habitación y todavía no era la hora del check out, faltaba una hora y media, y cuando volvimos ya habían entrado a quitar las toallas, por lo que ya no pudimos secarnos las manos y después hicieron la limpieza cuando seguíamos hospedadas. Cuál es la prisa?

la amabilidad del personal en general, siempre atentos, amables, trataban de orientarte ya que no conoces la ciudad. Muy empáticos

Estadía durante diciembre de 2023

Instalaciones necesitan remodelación

Mejorar el menu

Estadía durante enero de 2024

lo que no me gusta es que te den un precio y ya cuando llegas te dan otro. Lo mismo me hizo aeromexico, hertz y holiday Inn, y el presupuesto se va mas alto, yo prefiero que desde un inicio me den el.precio final para hacer bien mis presupuestos.

Todo.el hotel excelente el.desayuno tambien

Estadía durante noviembre de 2023

La cercanía con el aeropuerto

Estadía durante diciembre de 2023

Mucho ruido en pasillos, gran parte de la noche

Confort habitaciones

Estadía durante agosto de 2023

Esta vez en lugar de dejar jabón en barrita, pusieron un dispensador de Jabon corporal, sin embargo, estaba vacío. La variedad del desayuno estuvo muy bien, pero el precio por persona se me hace muy elevado para un desayuno.

La habitación muy comoda y espaciosa.

Estadía durante julio de 2023

Muchas cucarachas muertas dentro del hotel por la mañana. En los pasillos al restaurante. Afuera del hotel mucho insecto muerto.

Habitación y desayuno.

Estadía durante agosto de 2023

Se ve un hotel muy viejo en sus instalaciones. El aparato al que se le pone la tarjeta estaba roto y no servía

Camas cómodas

Estadía durante julio de 2023

El restaurant

Malo y repetitivo

Estadía durante junio de 2023

La toallas muy viejas. Mucho rodeo para llegar a la alberca. Los precios del restaurante caros y comida no muy rica.

La cama y almohadas

Estadía durante junio de 2023

Nos parecio que el coste de la noche era elevado. Es demasiado grande, a veces sentimos que era un poco laberinto

El servicio de transfer con el aeropuerto gratuito es un gran servicio. Todo limpio, personal amable, cómodo, con todo tipo de amenities

Estadía durante mayo de 2023

La alberca y el personal de servicio

La habitación

Estadía durante mayo de 2023

Le falta mantenimiento, la pintura en las áreas exteriores y los azulejos de alberca estaban sucios. La comida muy mala y no nos daban ticket de consumo, literalmente en un pedazo de hoja nos pasaban la cuenta. Lejos de la ciudad por si piensas hospedarte de turismo, cerca del aeropuerto y yumka.

Estaba limpio, y tiene albercas muy lindas.

Estadía durante mayo de 2023

Relación precio calidad y abundancia en la comida

Estadía durante abril de 2023

no hubo ni agua caliente ni teléfonos

Estadía durante marzo de 2023

1.- llegue el viernes 7pm hice el check in la señorita que me atendio me dio la tarjeta de mi habitacion y me mencionó la clave para el wifi, fue TODO. 2.- la estancia en la alberca .- me asombró que NO HAY suficientes sombrillas para todos, creo que o deberian de tener unas extras par asus temporadas altas que seria algo facil o hacer en todo el espacio que hay una pergola para ofrecer sombra a los huespedes (conte las sombrillas ) 6 de color beige y 4 de color negras con logo de cerveza modelo... si su atractivo entre varias virtudes del hotel es esta area como solo cuentan con ese numero de sombrillas ?, a las 12 ya estaban los lugares ocupados y en la parte de atras hay mesas de rattan a pleno rayo de sol , es Tabasco ! Hace calor!!! Mucho personal que se ve que tienen ganas de trabajar y apenados por no poderle ofrecer al usuario una sombra, la culpa no es de ellos ! 3.- habitacion: agua tibia ,telefono cuarto, service room.- el sabado despues de retirarme de la alberca, subo a mi habitación 1221, solo salia agua tibia, marco del telefono del cuarto en la opción "front desk o recepcion" y mis intentos fueron inutiles, decidi bañarme asi, y al rato de unas horas decido pedir servicio al cuarto, 1.- la habitacion No cuenta con ningun tipo de folletos.donde te mencionan la carta del restaursnte horarios etc... vuelvo a marcar a recepcion y nada.,decido bajar a comer (no era mi plan ya eran 9 de la noche) voy a recepcion y le pregunto a la señorita que si no funciona marcar desde el cuarto , ya que intente muchas veces a lo quenme responde "ES QUE ES 0" yo molesta le digo ¿y como pretenden que yo adivine si no dice en ninguna parte? Le comente de la carta del service room y me responde " es que esta en el canal 37 " y le dije señorita como huesped como pretenden que yo adivine !! Me dijo q eso me lo tuvieron que haber comentado al momento de hacer check in !!

Hotel grande, tranquilo,con muy bonitos acabados, limpieza bien camas y almohadas ultra comodas. Las vistas son HERMOSAS !!! Esta muy bien pensada la ubicacion de las albercas. Un lugar para desestresarte. Desayuno buffet completo y bueno excepto lo que llaman jugo de naranja que no es jugo natural. Podre en este apartado algo q no me gusto por q se me termino el espacio en esa area. Me costo 1500 pesos la noche en este hotel y estuve 2 , el restaurante para comer/cenar no es barato y por lo mismo no puedo creer que el menu que te dan fisico sean copias!!!!! Engrapadas!! Blanco y negro.... ni el nombre del restaurante nada ! en serio ??? Es que hay una calidad que es la implicita y uno como huesped da por hecho que por ser de cierta cadena esperas algo obvio y no...y la comida por el precio... normal / regular... 1 noche pedi unos camarones al ajillo y la segunda una pasta con camarones. Podria mejorar la capacitacion del personal de recepcion Podrian poner mas señaleticas VARIOS HUESPEDES perdidos por el tema de los desniveles y el diseño del hotel, al.igual los horarios de la alberca anunciarlos. Podrian mejorar la puntualidad del suministro de las toallas en la alberca, dicen que abren a las 8 y las toallas llegaron 8:45.

Estadía durante abril de 2023

El acceso no esta bien señalado

El restaurante bien

Estadía durante enero de 2023

Requieren más personal y mantenimiento, pero en general.muy bien

La comida estuvo exquisita y eso que pedí al cuarto

Estadía durante marzo de 2023

No hubo wifi Tuvimos que ocupar nuestros datos Esperemos no les suceda con frecuencia

El personal es muy atento El lugar es confortable y hay servicio al aeropuerto.

Estadía durante febrero de 2023

El area de la alberca en general esta muy descuidada, no hay ni un solo mesero para tomar alguna orden, camastros rotos, mesas sucias, etc... así como llegamos a esa área, inmediatamente nos fuimos, no dan ganas de estar ahí. Los pasillos con grietas y humedad. Pareciera que solo dan mantenimiento a la recepción y a los cuartos, pero se olvidan de lo demás.

Amabilidad del personal. Recepción, restaurante (arriba del lobby) y cuartos bien.

Estadía durante enero de 2023