Очень старые номера, сантехника течет и разваливается, последние 12 лет точно не было ремонта, в номере были порванные халаты которые впоследствии заменили на нормальные.

Самое чудесное местоположение во всем Канкуне. В отеле подают продукты хорошего качества , отборные сорта мяса, рыбы, фруктов.

Время проживания: апрель 2024

Старый , грязный отель. Ему можно дать 3 звезды и цена неадекватная. Еда не вкусная от слова совсем . Была во многих отелях в Канкуне, но такого беспорядка не видела

Понравилось только море. Но лежаки почти все без зонтиков, а там где есть зонтики нужно платить деньги , полный бред

Время проживания: март 2024

Мне не понравилось то что сауна в спа была платной 82 доллара Даже самый дешёвый отель представляет доступ в сауну безплатно для клиэнта. А здесь система все включёно и даже сауна чтоб погреться стоило 82 бакса.

Мне понравилось персонал отеля котрые делали все чтоб клиэнтам все понравилось.

Время проживания: январь 2024

один раз, меня пытались заебать заполнением каких-то дополнительных бумажек, на регистратуре спа из-за грыжи спины, но у меня не было времени на всю эту чушь. Персонал не сразу, но пошёл мне на встречу.

мне понравилось абсолютно всё - замечательнейший персонал, роскошное питание, наивысший уровень сервиса, отличный спа-комплекс, шикарный номер, атмосфера и дизайн.

Время проживания: декабрь 2023

минусов нет

очень высокий сервис, красивое море, уютный номер

Время проживания: октябрь 2022

отель подуставший, еда просто отвратительная везде, в 7 утра все бегут занимать лежаки)) если вы зазевались к 12 вы не найдете ни одного свободного!

прекрасное расположение отеля, идеальное море, замечательный персонал

Время проживания: февраль 2022

Пляж - узкая полоска, с заметным количеством водорослей, не всегда вовремя удаляемых.

Большой роскошный ол инклузив с просторными номерами и шикарными видами.

Время проживания: март 2022

в номере плохо мыли полы и в лампах на потолке в санузле грозди пыли.

Всё

Время проживания: март 2022

Я бы попросила добавить более плоские подушки, для меня высоковата была подушка, хотя их было 6 штук)))

Очень понравился номер 907 с фронтальным видом на океан на 9 этаже с большой террасой с креслами и лежаками. Превосходная огромная кровать, отличные кремы, шампуни и т.д, очень просторная ванная комната с отдельным туалетом, отдельным душем и джакузи у окна. Ещё угловой диван и круглый стол с креслами. Очень просторно и стильно. Персонал - весь профессиональный, доброжелательный, заботливый. Еда на завтраке разнообразная на все вкусы и шампанское. Вечером ходили в разные рестораны - во всех, кроме Havana, превосходная еда. Но в Havana были такие танцоры танго, что искупили посредственную еду. Кроме шоу в ресторанах мы смотрели ещё шоу с огнями у бассейна, ходили на дегустацию текилы и дегустацию мексиканских сухих вин. Не хватило сил поплавать на каяках и покататься на водных мотоциклах) Ещё приедем)

Время проживания: февраль 2022

еда

месторасположение и обслуживающий персонал

Время проживания: январь 2022

Отличный отель и сервис в Канкуне,прекрасный персонал,английский знают хорошо,номера замечательные,дали бесплатный апгрейд номера.Завтраки и еда на ужинах превосходные,очень качественный алкоголь. вернемся точно!

Время проживания: январь 2022

В целом цена/качество соответствует и отель понравился, кроме нескольких пунктов: 1. Еда - выбор очень скудный (не считая ресторанов аля-кард), на обед совсем плохо было с едой и она была не вкусная. 2. Отелю стоило бы при заселении обращать внимание и предупреждать гостей, что сначала замораживается на счете сумма равная всей стоимости проживания. При выселении нужно заново оплатить эту сумму (т.е по факту деньги снимают в двойном размере), а в течение какого-то времени после размораживается первоначальная сумма. Проживание в отеле совсем не дешевое и надо понимать, что люди планирую свои траты т двойной такой суммы может просто не оказаться. В общем, я впервые столкнулась с подобной системой. Я считаю - это однозначно минус для отеля. 3. Очень медленно обслуживают

Однозначно персонал ! очень услужливый, но медленный. Постельное белье, полотенца и халаты на высоте. Постель меняли/заправляли каждый раз, когда выходили из номера. В день получалось по 2-3 раза. Весьма приветливые люди на ресепшене, есть даже русскоговорящие. Пляж/бассейн все отлично. Водорослей не было, видимо сразу убирали. Рекомендую ресторан аля-кард, которые за деньги 50$ per person (название не помню). Безумно вкусно все ! Это единственное место в отеле, где вкусная еда. И обращаю внимание, что в шортах туда не пускают.

Время проживания: январь 2022

При заселении выяснилось, что турагент ошибся и бронирование у меня есть, но на следующий год в эти же даты 😂 Сотрудник на лобби вернул паспорт и через моё плечо стал звать следуещего, дав понять, что я могу убираться восвояси 🤣

Поскольку отсутствуют огромные волны - лучший пляж в Канкуне для отдыха с детьми.

Время проживания: ноябрь 2021

Приходилось все время напоминать что в номере нас двое. Сначала не было халатов зубной щёткодержателей потом дали два халата через день один забрали, затем все таки стало два умная щетка так и осталась в одном экземпляре.

Море, бассейн, месторасположение

Время проживания: январь 2022

душ, неудобная лейка из стены старые зеркала в ванной

пляж отличный

Время проживания: январь 2022

немного старый ремонт , в первый день на было халатов, потом появились, затем один пропал, зубной набор один, принадлежности на одного приходилось все время просить дополнительно

расположение размер номера,территория,

Время проживания: январь 2022

Отсутствие двери между спальней и ванной комнатой.

Ковид мероприятия организованы отлично, хорошее питание, отдельно выделю ресторан Isla Contoy, очень вкусно и персонал на 5. Также большое спасибо консьержу Manuel, помогал решать любой вопрос, это отличный сотрудник. В целом отличный отель и все его сотрудники!

Время проживания: декабрь 2021

конечно же питание питание не для нас а для тугого уровня отеля хотя для нас достаточно яичницы и кофе, но если вы подняли свою планку по цене и уровню до топовых отелей будте добры придерживайтесь, очень много блюд совершенно невкусных и неуместных элементарные сосиски самого низкого уровня и многое другое но а ля карт это что-то просто зачем своих посетителей гонять по типа разным ресторанам ещё и записываться за три дня где вы предлагаете практически одинаковые обычные блюда из столовой ( шведский стол ) мы заказали говядину гриль в ресторане Гавана подали очень переварёное мясо политое соусом можно просто пожарить обычный кусок говядины ну и т. д. ещё не понравилась слишком большая накрутка за вызов такси за один звонок можно прибавить 10-20% хотя во многих дорогих отелях этого ни делают но тутже накидка 40% зачем отпугивать своих посетителей такой мелочевкой

отель хорошего уровня.море бирюзовое из-за белого песка просто супер и достаточно спокойное с небольшими волнами в сравнение с другими пляжами пляж всегда чистый с разными напитками и удобными шезлонгами,питание качественное и достаточное для непривередлиевых обжор,лично нас питания всегда устраивает чем меньше ассортимент тем лучше но для такого уровня отеля конечно этого далеко не достаточно, бассейнов в отели достаточно с разными удобствами плюс закусками и напитками, персонал на уровне, спа зону не посещали

Время проживания: декабрь 2021

Не уютно. Все по американски и для американцев.

Почувствовал себя на большом океанском лайнере. Отличный сервис, анимация. Очень вкусные рестораны. Чистый пляж. Не смотря на размеры отеля, всем хватает места.

Время проживания: сентябрь 2021

все понравилось. это лучший отель в канкуне

Время проживания: ноябрь 2021

классные рестораны, море, сервис.

Время проживания: октябрь 2021

внимательно проверяйте счёт при выезде ,На пляжном баре записали на нас чаевые за кокосы 🥥 100$ , которых мы не оставляли🤯🤬

Абсолютно Всё!!! Уборка в номерах и сервис перед сном(расстелают кровать, включают телик и лампы в номере) Шоколадки на кровати так мило 😍 )) Кухня порадовала! всё свежее и вкусное! Ресторан по записи с 5-ю диамантами-вообще улёт!) Рекомендую попробовать! Сервис на пляже отличный👍 Коктейли 🍹 вкусные(дополнительно можно купить кокос 🥥 вечерами живая музыка, можно потанцевать)

Время проживания: октябрь 2021

на обед работало слишком мало заведений, поэтому весь ассортимент был попробован в первые 3-4 дня, но это не проблема, всё было вкусно

Разнообразное питание, услужливый персонал

Время проживания: сентябрь 2021

Все хорошо

Сервис

Время проживания: июль 2021