den Gebäudeeingang zu finden war schwer, wir sind einmal ganz drumherum, weil 2 Eingänge nicht zugänglich waren und es gab auch keine Hinweisschilder man räumte beim Frühstück unseren Grüntee und Teller mit Obst und Kuchen und 2x das Besteck ab, während wir uns etwas am Buffett holten, dass wir nicht mehr wussten, wie wir signalisieren sollten, dass wir da noch weiter essen

exzellentes Konzept der VIP Etage mit Extra Ruhe zum Abschalten und wunderbarem Ausblick über der Stadt sowie sehr gut ausgestattetem ganztags Aperitivo bei dessen Raumausstattung man sich gleich wie Zuhause fühlt Detail Iim Zimmer zu Ostern aus besonderer Schokolade und Kartengruß wirklich zuvorkommend sehr aufmerksames Personal vor allem Fernando, der sich sehr gut in die Bedürfnisse von Hotelgästen und Reisenden einfühlen kann Frühstücks Buffett 10 Sterne! - beeindruckendes Essen in großartiger Präsentation - bei den vielen Hotelgästen mit weltweiten frisch zubereiteten Gerichten aussergewöhnlicher Aufenthalt eine Oase in der Stadt wundervolles Spa mit vielfältigen Wasserangeboten und Saunas in sehr angenehmen Ambiente das ganze Hotel bietet eine ausgeglichene Atmosphäre freundlich und erholsam für den Gast faire Minibar mit mehreren Inklusivoptionen man gibt dem Gast viel zurück und nimmt nicht nur und spart den Profit das ist lobenswert - deswegen kommen wir wieder!

Übernachtet am März 2024

Das WLAN war im 12. Stock sehr unregelmäßig, im 15. Stock dagegen super. Sonst alles bestens!

Sehr schöne Zimmer mit Blick über die Stadt, umfangreiches Frühstücksbuffet, keine Warteschlange, sehr nettes Personal, super Aufenthalt!

Übernachtet am April 2024

Der Spa Bereich musste extra bezahlt werden

Nah am Real Madrid Stadion gelegen und Real Madrid VIP im Hotel 👍

Übernachtet am Februar 2024

Etwas teuer für ein Standard Zimmer.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Wir sind als Gruppe vereist und konnten ohne Probleme Tickets für ein Match 1-2 Tage im Vorhinein ins Hotel liefern lassen. Frühstück war ausgezeichnet.

Übernachtet am Februar 2024

Die Nähe zum Stadion ist optimal. Mehrere Restaurants zur Auswahl direkt vorm Haus. Das Frühstück ist perfekt, sehr abwechslungsreich. Das Personal war stets freundlich.

Übernachtet am März 2024

Hotel wirbt mit Wellness und Spa Bereich (siehe Fotos). Eintritt ist aber separat zu bezahlen, es gibt nur Tageskarten. Das ist vor Buchung nicht erkennbar.

fantastisches Frühstück Sehr schönes, sauberes Zimmer mit gutem Bett

Übernachtet am Februar 2024

Es gibt nichts zu beanstanden.

Sehr große und komfortable Zimmer. Super Betten. Fünf Minuten zum Stadion. Sehr vielfältiges Frühstücks-Buffet. Das anreisen mit Hund ist erlaubt!

Übernachtet am Januar 2024

Personal an der Reception war sehr freundlich und hilfreich. Das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich, laufend neu aufgetischt, kontinuierlich sauber gehalten (wenn die Gäste wieder gekleckert haben).

Übernachtet am November 2023

Späte Checkin Zeit 15:00 Uhr und fast hätten wir noch länger warten müssen.

Zimmer war toll ausgestattet. Frühstück, top. Nahe zum Real Madrid Stadion.

Übernachtet am November 2023

Das Zimmer war mehr als ausreichend groß. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück war außergewöhnlich gut und umfangreich.

Übernachtet am September 2023

Lärmschutz

Übernachtet am September 2023

ich habe nichts auszusetzen

Alles super. Top Zimmer, alles sehr gepflegt, super Service und excellentes Frühstücksbuffet, was keine Wünsche offen lies. Lage super auch zur nächste. Metrostation

Übernachtet am April 2023

hat alles gepasst

alles in Ordnung!

Übernachtet am März 2023

sehr gepflegt und hochwertig - VIP Lounge klasse

Übernachtet am Oktober 2022

sehr schöne Suite auf 2 Etagen! Gute Lage mit netten Restaurants

Übernachtet am September 2022

Nichts vermisst.

Ganz tolles Frühstück. Großartiges Frühstück. Zimmer sehr sauber. Wir hatten unseren Hund dabei und das Hotel hat uns ein Hundebett, einen Spielball und Kauknochen vor die Tür gelegt.

Übernachtet am Mai 2022

Ich musste 30 Euro zahlen , weil ich schon gegen 11.30 h einchecken wollte. Finde ich in Corona-Zeiten mit vielen leeren Zimmern und für einen Stammgast unangemessen.

Übernachtet am Dezember 2021

Auf Booking com und auf der Hotelseite wird mit einem großen Pool geworben, sowie mit der Benutzung eines Fitnesscenters (laut Booking com kostenlos) und Spabereiches- leider entspricht dies nicht den Tatsachen! Sowohl der Pool, als auch der Spabereich, sowie das Fitnesscenter gehören NICHT zum Hotel und dürfen nur von Erwachsenen ! gegen eine Tagesgebühr von 30 Euro benutzt werden! Dies ist eine Irreführung! Die Enttäuschung meiner Kinder (15 und 16) war demenstprechend groß! Das WLAN funktioniert im gesamten Haus so gut wie nicht, wir konnten Handy und IPad daher nur mit den mobilen Daten nutzen. Der Login für das schnellere Business WLAN /(gegen Gebühr) funktionierte nicht. Wir hatten ein Zimmer mit Zustellbett und das war im Grunde ein kurzes Stahlgerüst mit Matratze und wurde auch erst nach Reklamation meinerseits mit Leintuch bezogen. Da erwarte ich mir schon etwas anderes in einem 4Sterne Haus wo meine Kinder mit 15 und 16 den Erwachsenentarif bezahlen müssen, hingegen wenn es um die Benutzung des Gym und Pools geht, als Kinder angesehen werden und dies nicht dürfen. Das Frühstücksbuffett war sehr reichhaltig, große Auswahl, aber sehr chaotisch und laut. Insgesamt sehr enttäuschend leider!

Die Nähe zum Stadion Bernabeu ist toll. Sehr gut funktioniert die Real Madrid VIP Lounge (gehört nicht zum Hotel)- sehr kompetentes Personal, gut organisiert, tolles Essen- sehr empfehlenswert!

Übernachtet am April 2024

Für unsere Verhältnisse sehr feste Betten in der Junior Suite. VIP Bereich nicht empfehlenswert. Wegen einem Buchungsfehler musste für zwei Personen Frühstück nachgebucht werden. Das hat eine ganze Stunde gedauert!! Absolut indiskutabel und dann 47,19 Euro pro Person und Tag in der Suite und 42,90 Euro im Premium Zimmer sind für das Gebotene lächerlich. Und wenn man VIP Frühstück bucht sollte einem das Personal beim Frühstück auch auf das gesonderte Frühstückszimmer hinweisen. Wir wurden am ersten Tag in die "Turnhalle" geschickt. Und auch am zweiten Tag kein Hinweis. Durch Zufall haben wir dann das separate Zimmer entdeckt. Unsere Junior Suite in der 15. Etage war schon recht abgewohnt und sehr hellhörig. Sowohl Strassenlärm als auch Lärm auf dem Flur waren ständig zu vernehmen.

Sehr zentrale Lage zum Stadion Bernabéu. Fussläufig 5 Minuten. Gerade wenn man VIP Karten für das Spiel hat ist es angenehm, da das Catering in den Räumen des Hotels stattfindet. Mit dem Taxi in die Innenstadt ca. 10-15 Minuten. Bei den günstigen Taxi Preisen kein Problem.

Übernachtet am April 2024

Das Zimmer war sehr kahl und undekoriert. Es wirkte trotz des einfarbigen Lichtspiels sehr kalt. Am Frühstücksbuffet war so laut und chaotisch, dass wir uns am Morgen sofort gestresst gefühlt hatten. Ein Bettlaken war mit dunkelroten Flecken versehen und ein Handtuch hatte hellrote Flecken. Etwas ekelig.

Das Zimmer war sehr sauber. Das Frühstück war sehr vielseitig und bot alles, was das Herz begehrt. Das Bett war schön gross.

Übernachtet am März 2023

Der Check in war nicht gut vorbereitet auf eine größere angemeldete Reisegruppe. Die Sauberkeit im Bad auf dem Zimmer sehr starkes Potenzial. Es lagen noch Haare auf dem Boden und die Ecken waren sehr schmutzig.

Das Frühstück war sehr reichhaltig und in ausreichender Menge vorhanden. Leider startet das Frühstück erst um 7:00 Uhr für meine Verhältnisse etwas zu spät. War geschäftlich unterwegs

Übernachtet am Januar 2023

leider ging das Internet nicht und man konnte sich nicht mit dem WiFi verbinden oder wurde nach 5 min rausgeschmissen.

das Zimmer ist sehr schön und groß. frühstück sehr gut

Übernachtet am November 2022

Gehobene Zimmerkategorie bestellt, war aber direkt am Aufzug (sehr laut), alternativ gab es nur eine geringere Kategorie, keine Preisermäßigung, im neuen Zimmer war der Temperaturregler an der Dusche abgerissen, entsprechend konnte die Temperatur der Dusche nicht geregelt werden, Reparatur erst am nächsten Tag, Bohrlöcher in den Duschkacheln, schäbiges Erscheinungsbild, Personal an der Rezeption ungehalten und unfreundlich, kein Wort der Entschuldigung. viel zu hoher Zimmerpreis für instandsetzungswürdiges Zimmer. Minibar wurde nicht aufgefüllt.

Frühstück sehr gut, auch für Vegetarier und Veganer.

Übernachtet am Oktober 2022

alle waren Nett und zuvorkommend

Übernachtet am Januar 2023