Ménage pas très soigné (canette de soda vide sous le lit le jour de notre arrivée et poussière sur le sol) Le personnel n'attend pas qu'on soit parti de la chambre pour faire le ménage (ménage fait en 15 min pendant notre petit déjeuner) Savon et après shampoing manquant dans la salle de bain 2 j à suivre. Bouilloire à disposition mais pas de thé ou café.

Bonne localisation dans Berlin avec proximité des transports (train et métro) Buffet du petit déjeuner très varié et copieux

Séjour effectué en Mai 2024

Le restaurant est trop souvent fermé le soir

Ambiance et décoration

Séjour effectué en Avril 2024

Surbooking le jour de mon arrivée. J'ai du batailler pour avoir une chambre à l'heure prévue. Quartier environnant vert mais pas très intéressant.

Hotel de très bon standing, chambre confortable et bien conçue. Bar/lounge très agréable ainsi que la terrasse en plein air. Très proche d'un noeud de transport important (train et métro).

Séjour effectué en Mai 2023

Personnel un peu incompétent. Restaurant nul. L'apport d'eau journalière inexistant. Pas de café pour la machine même après réclamation. Garage en collaboration avec hotel voisin est trop petit et d'un accès pénible Cet hôtel ne mérite pas l'appréciation donnée. A peine digne d'un trois étoiles.

La suite et le petit déjeuner. La tenue en général est correct.

Séjour effectué en Mars 2023

chambre pas faite le premier jour, puis les autres jours, le personnel venait vers 16h ou 17h quand on se préparait à ressortir. Pas pu se faire comprendre et s'entendre avec le personnel (on parle le français) pour heure de passage

emplacement proche métro, train, le calme. Commodité à proximité, centre commercial, café, boulangerie.....

Séjour effectué en Juillet 2022

Emplacement, le quartier, proximité des transports en commun, l'accueil du personnel de l'hôtel

Séjour effectué en Juillet 2021

Douche bouchée Chambre pas très propre, de la poussière. Recharge de gel douche vide..

L’emplacement La literie Le petit déjeuner

Séjour effectué en Mai 2024

Nous avons eu une première chambre qui était sale et qui sentait très mauvais (les égouts). Nous avons demandé à changer de chambre. La deuxième était toujours sale mais ne sentait pas mauvais. L'ensemble n'est pas propre. Il y a des taches au sol, beaucoup de poussière sous le lit, des tâches d'humidité au plafond, etc.. La literie n'est pas trop mal mais gâchée par une alaise en plastique qui donne à l'ensemble un effet cheap. En plus, la lanière de l'alaise était cassé et ne tenait pas. Personne n'a eu l'idée de la changer...

Chambre spacieuse, mais petite salle de bain.

Séjour effectué en Juillet 2023

Nous sommes restés 5 nuits, pas une fois le ménage n'a été fait. Ayant égaré une boucle d'oreille, j'ai vérifié sous le lit et c'était véritablement sale ! Une projection sale également sur le mur de la salle de bain. Nous avions demandé à plusieurs reprises par mail s'il y avait un parking sur place. A aucun moment, il nous a été dit que ce dernier se situait dans l'hôtel voisin. Cette mention peut véritablement être nécessaire dans le cas d'un problème de santé parce qu'il faut : soit traverser les deux longs hôtels, soit passer par l'extérieur.... L'accueil est très décevant lors des entrées et des sorties. Le personnel ne prête guère attention aux clients : un réel manque d'hospitalité dans un hôtel immense qui semble avoir oublié l'importance de la notion d' "accueil".

Nous avons apprécié l'esthétisme de l'établissement : ce dernier est véritablement très beau avec des volumes magnifiques et une décoration soignée. Nous avons également apprécié le confort, l'emplacement.

Séjour effectué en Décembre 2022

Scandaleux, service irrespectueux envers le client. - Pas de menage dans notre chambre le 1er, - Bruit incessant dans la chambre du dessus, après l’avoir signale 2 fois rien n’a changé . Nous avons du descendre 2 fois a 4h du matin pour le signaler a nouveau, étant dans l’impossibilité de dormir. Nous avons du coup été envoyés dans une chambre sans chauffage allumé sachant qu’il faisait -8 dehors… Aucun geste commercial : scandaleux pour un hotel 4*, appartenant au groupe Mariott. Nous attendons un retour du service client nous dédommageant des 2 dernières nuits.

Séjour effectué en Décembre 2022

Le parking extérieur est public et non protégé

La décoration de l'hôtel est tres moderne et originale et le personnel très accueillant et professionnel. Les chambres, bien spacieuses, et ses équipements sont très propres et modernes. Le lit est bien large et très confortable Très bon rapport qualité/prix. Je recommande cet hôtel.

Séjour effectué en Septembre 2022

Je n'ai pas apprécié que j'avais toujours besoin de mettre les choses à changer/nettoyer, comme les serviettes, poubelles et verres sales tous ensemble pour se faire ramasser/laver, en avoir de nouveau. On avait aussi réservé pour le 12 juillet, mais on avait appelé pour dire qu'on serait là seulement très tôt le matin du 13 juillet. Pour être sûr qu'on aille une chambre prête et libre quand on allait arriver et non devoir attendre un check-out et que la chambre se fasse nettoyer. Eh bien, on arrive vers à peine 9h am et on se fait dire qu'ils ont donné notre chambre!! On a eu notre chambre passé midi, comme si on aurait seulement payé pour l'avoir pour le 13 juillet après midi. on nous a même pas offert un remboursement pour ça! À notre arrivé, on avait bien montrer qu'on avait déjà payé pour notre séjour. Rendu pour partir de l'hôtel, à 3:30 am, la personne nous dit qu'on a pas payé et on lui montre toutes les preuvent possible qu'on a payé, même le paiement dans mon compte de banque. Je n'ai JAMAIS vu un hôtel aussi mal organisé que celui-ci. Plusieurs mauvaises expériences quand ça devait simple. Si ce n'était pas de l'hôtel, mon expérience à Berlin aurait été divin!

J'ai aimé que l'hôtel soit rénové et avait l'air très propre aussi. La majorité des employés étaient souriant.

Séjour effectué en Juillet 2022

Quand j'arrive, je demande qu'on me prépare une facture au nom de ma compagnie. L'hôtesse me dit pas de soucis que ça sera prêt le lendemain matin. Au moment de partir le lendemain, l'hôtesse qui est là me dit que c'est impossible d'avoir une facture car j'ai payé via booking. Je lui dit que je fais souvent ça et j'ai toujours une facture. Elle me dit que non c'est pas possible et ne me croit pas. Ensuite je lui dit que l'hôtesse d'hier m'a dit que c'était ok. Elle me répond " C'est une stagiaire, elle ne sait rien". J'allais rater mon train à force d'argumenter avec elle alors je suis partie. Elle aurait pu au moins demander à sa supérieur... Non, elle m'a envoyé balader. J'ai du appeler le service client de booking pour qu'il règle le problème en appelant l'hôtel qui m'a ensuite envoyé la facture. Tellement pas professionnel...De plus endroit très bruyant, les fenêtres de la chambre mal insonorisées, on entend les bruit de la gare.

Le petit déjeuner et l'accès à la salle de sport.

Séjour effectué en Octobre 2021

Rien

Gentillesse et confort

Séjour effectué en Juillet 2021

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Séjour effectué en Mai 2024

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Séjour effectué en Avril 2024

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Séjour effectué en Août 2023

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Séjour effectué en Février 2023

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Séjour effectué en Avril 2023

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Séjour effectué en Mars 2023

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Séjour effectué en Janvier 2023

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Séjour effectué en Décembre 2022

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Séjour effectué en Mai 2022

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Séjour effectué en Août 2021