Los precios de las actividades adicionales son un poco elevados, igualmente los precios del menú para almuerzos y cenas. Al estar alejados de todo lo demás, no hay otra opción que consumir los alimentos en el hotel y puede resultar costoso. El camino de piedras hacia las cabañas puede ser incómodo y hasta peligroso si no se tiene el calzado apropiado.

Es un lugar increíble, desde el primer contacto con el personal del hotel nos hicieron sentir bienvenidas. Gracias a Jhon, Joyce, Tania, Maria Fernanda y Chachi, excelente servicio! Las cabañas son espectaculares, muy cómodas y con todos los servicios que se requieren para un descanso garantizado. Los desayunos son muy ricos. El hotel en medio de la naturaleza es una maravilla, la playa del río es hermosa, de película. El recorrido en lancha desde el punto de recogida al hotel, y del hotel hacia el mar es de ensueño. Es maravilloso tener la opción de ir al río y al mar.

Se alojó en mayo de 2024

Para las personas mayores deberian ssignar las habitaciones mas cercanas al lobby

El buen gusto de la decoración y eñ concepto de eco de lujo

Se alojó en mayo de 2024

lo unico qe no me gusto fue que me entregaron una habitacion diferente a la qe habia reservado por booking pero fueron muy amables y me compesaron por lo que habia ocurrido. sus precios en la carta estan elevados creo qe deben reajustar los precios de la carta.

me gusto la tranquilidad y la paz que se siente en el lugar rodeada de la naturaleza

Se alojó en marzo de 2024

Es un sitio para disfrutar en familia y conectar con la naturaleza. Una mezcla de mar, rio, aventura y estar en medio de muchos árboles hace maravillosa la experiencia.

Se alojó en abril de 2024

La comida fue lo unico que no me pareció que no va acorde al precio que uno paga por las habitaciones. Es lo unico. No es tan buena. Además el personal de la cocina esta muy cerca a las mesas entonces uno escucha todas sus conversaciones, risas, juegos entre ellos y eso me parece muy informal. El lobby nunca lo conocí, pues entre por el rio y allí no hay lobby. Me hicieron el check in y check out en el restaurante. Las lamparas de mesas de noche y baño tiene un material como paja que me parece un poco peligroso porque cada vez que uno pasa cerca intenta meterse en el ojo, de echo uno no puede usar bien los lavamanos porque las lamparas lo impiden. Deben acomodarlas mejor.

Las habitaciones son espectaculares. La limpieza, los materiales con que construyeron las cabañas, todo es espectacular. La atención es muy buena, sobre todo la de la señora Ibiza. Ella es muy especial!

Se alojó en marzo de 2024

Todo me gustó del alojamiento, es un hotel espectacular y las experiencias ni se diga. Algo que me encantó es que es Pet Friendly y pude ir con mi bebé gigante. Les recomendamos los masajes son excelentes para relajarse. La comida también es muy deliciosa y tienen variedad de platos.

Se alojó en febrero de 2024

Nada

La habitación , el personal ,

Se alojó en enero de 2024

Divinas las instalaciones, excelente servicio y muy bueno el restaurante!!

Se alojó en enero de 2024

Los paisajes la atención excelente la comida

Se alojó en diciembre de 2023

No haber tenido más tiempo

Lo más increíble es el rio don diego, muy natural y no es profundo, se escuchan los monos y hay unas guacamayas que son una locura! el spa y la visita al pueblo indigena lo mejor

Se alojó en diciembre de 2023

La Naguraleza del lugar es única/ Un lugar muy pero muy hermoso y acogedor / La atención del personal es 10 de 10 atentos en todo . Estar en un espacio totalmente natural con el mayor confort . Felicitaciones 👏

Se alojó en noviembre de 2023

Me gustó muchísimo, es un lugar que nos permitió relajarnos y disfrutar mucho de la naturaleza, sus habitaciones son un sueño y la atención excepcional. La carta de su restaurante deliciosa

Se alojó en noviembre de 2023

Los precios de actividades son un poco elevados

Instalaciones, diseño, comodidad de la habitación

Se alojó en noviembre de 2023

Nada

Todo me gustó! El lugar es un sueño Mi habitación era súper cómoda, muy cerca del rio don Diego, la comida es una delicia y la experiencia inolvidable.

Se alojó en noviembre de 2023

Excepcional La comodidad, el personal y la limpieza del hotel me encantaron, ¡sin duda volveré! ♥️🥰

Se alojó en noviembre de 2023

Todo perfecto

Perfecto para relajarse y disfrutar de la naturaleza Excelente lugar, muy tranquilo para relajarse, la atención por parte de todo el personal es increíble, y me encantó que se siente un lugar muy privado. Muy recomendable ¡

Se alojó en noviembre de 2023

Hay algunos aspectos por mejorar como: - El tiempo de respuesta del teléfono y disponibilidad: a veces no contestan - La coordinación del transporte: la segunda vez que fui hubo un problema pues si bien solicité al administrador la recogida en un punto a una hora determinada, mi transporte no llegó. Afortunadamente tenía el teléfono de la persona que me transportó hacia el hotel la primera vez (un servicio contratado con un tercero) y así pude coordinar la recogida. El personal del hotel se demoró en responder mis llamadas. - Hace falta coordinación entre el personal

Me he hospedado dos veces en el hotel y lo recomiendo. El diseño e interiorismo del lugar es espectacular, así como las actividades que se pueden hacer en el río. Está pensado para el descanso y retiro. Sugiero estar al menos dos noches para aprovechar y alcanzar a hacer todas las experiencias, recomiendo mucho el safari nocturno.

Se alojó en enero de 2024

- La falta de claridad en brindar cierta información. Por ejemplo, no queda claro las distancias o tiempos de demora desde el hotel a la playa de mar. De la información en redes, pareciera que la playa está bastante cerca y/o que puedes acceder caminando; sin embargo, esto no es asi. Debes llegar en lancha y el hotel solo cubre 1 viaje en lancha a la playa. El tiempo de viaje es de 25 minutos. - Considero que el hotel tiene poco personal y por eso se generan los inconvenientes o demoras en la atención que listo debajo. Para un turista extranjero es muy importante la inmediatez en la atención. - Impuntualidad en el inicio de las actividades y traslados. Nos dijeron que nos recogían a las 7am, nos recogieron 7.40am; nos dijeron que la cena en la playa seria entre 5.30-6, luego que a las 6 y finalmente salimos 6.15. En la playa, nos dijeron que la lancha venía por nosotros 25 minutos después de que la pidiéramos; sin embargo, nos recogieron después de una hora de solicitar el transporte. Nosotros no queríamos estar tanto tiempo en la playa porque queríamos disfrutar de nuestro cuarto de hotel, pero estábamos condicionados al traslado en lancha que no dependía de nosotros. - Al ser un hotel boutique, no hay muchas habitaciones ni gente. Entonces se espera que la atención sea personalizada y en el menor plazo desde que se solicita. Sin embargo, desde que uno pide o requiere algún servicio, éste llega después de mas de media hora. Por ejemplo, el dia de nuestra salida, queriamos aprovechar la piscina del cuarto (no hay piscina comun en el hotel, cada bungalow tiene su piscina), pero por la propia naturaleza, la piscina estaba sucia, con bichos, hojas y demás. Además, no estaba funcionando el circulador del agua. Pedimos que vengan a arreglarlo y se demoraron una hora en llegar a la habitación y 15-20 minutos en arreglarlo. Como el check out era a las 12, no pudimos usar la piscina.

- La infraestructura es de lujo. Tiene hermosos bungalows, cada uno tiene una piscina de tamaño regular (no es una piscina chiquita), ducha al aire libre, jacuzzi… la habitación es un lujo. - La forma en que han compenetrado el hotel con la naturaleza es impecable. No es un hotel invasivo con la naturaleza, sino todo lo contrario. - La comida estaba muy rica - La atención cercana y cordial, muy buena. Todos muy amables.

Se alojó en enero de 2024