La ubicación

Se alojó en mayo de 2024

No hay trato del cliente con los empleados en recepción, tú te haces el registro de entrada, la llave te la haces también y te vas solo a la habitación y lo mismo con la salida.. Yo tuve algo de problemas al hacer el registro porque no me llegó por correo la aplicación antes de llegar y me costó saber como se hacía todo tu sólo , porque había allí una persona del Hotel en un cuarto trasero que me ayudo, que sino no se el tiempo que habría perdido. No me ofrecieron la tarjeta gratuita del uso de los transportes públicos, ni te Dan información de nada de la ciudad. Que no haya personal, no me gusta nada!! .. El baño es muy antiguo, pequeño y el secador funciona lento y mal, lo mejor el gel de la ducha. . La insonorizacion de las habitaciones muy mala, me tocó otro cliente al lado que puso la tele con una película que parecía que yo estaba viendo también la película desde mi habitación, se oía todo y hasta tarde no apagó su televisor, por lo que si quieres descansar y tienes otros clientes al lado será difícil.

Ubicación excelente para ver todos los monumentos más importantes, conexiones perfectas con tranvia a la estación central en tranvía en sólo 10 minutos. Por fuera el Hotel tiene una presencia estupenda y frente al río. Hay una sala con cafés y croissant gratis ya que no ofrecen servicio de desayuno..

Se alojó en marzo de 2024

La habitación necesita ser reformada, instalaciones antiguas.

El desayuno estaba completo, el personal muy agradable. La habitación tenía vistas al río muy agradables.

Se alojó en diciembre de 2023

Podrían mejorar la información y ayuda al cliente y mucha calefacción

Ubicación

Se alojó en diciembre de 2023

Habitación un poco pequeña

Las vistas y la amabilidad del personal.

Se alojó en diciembre de 2023

Cuarto de baño muy anticuado, con bañera muy alta y sin mampara, solo una cortina que no evitaba que se saliera el agua al exterior....

Ubicación, amabilidad del personal, detalle de bebidas de cortesía y maravillosas vistas al Rhin desde la habitación..Hotel muy céntrico, con parada tranvía al lado del hotel que te comunica con cualquier punto de Basilea..Detalle de darte la tarjeta Basilea Card con la cual puedes montarte en todo tipo de transporte público sin pagar...

Se alojó en diciembre de 2023

Precio muy elevado para las prestaciones, puesto que el desayuno es MUY escaso. Tuve que pedir que hicieran bacon porque se acabó enseguida (de todo ponen poco y se acaba) y apenas fiambre, sólo un plato de café (el más pequeño que tendrían en la cocina) y tampoco reponían. Nada sin lactosa ni sin gluten, a estas alturas, teniendo 4 estrellas, parece que no estés en Europa. Para el precio que tiene al menos el desayuno debería tener mayor cantidad y calidad. Teníamos 3 habitaciones dobles y una de ellas, aunque se supone que era con camas separadas, era de matrimonio y la habitación pequeña.

Lo mejor sin duda las vistas y la comodidad de la cama. El personal muy amable y la habitación muy limpia.

Se alojó en octubre de 2023

Por la noche hubo bastante ruido hasta las 12pm (mi habitación era primer piso y arriba del restaurante). El desayuno me pareció un poco pobre. No había casi fruta. La cafetera no funcionaba y había problemas y cola para un café. Además, solicité productos sin gluten con antelación al momento de la reserva y en el check in, pero al pedirlos en el desayuno me indicaron que otro huésped los había tomado, luego me trajeron unos panes que estaban fríos y no había indicación en los demás productos (ni tampoco se ofrecieron a brindarme algo por separado para adicionar al pan). Parecía que había poco personal para la cantidad de huéspedes.

La vista es inigualable. Es fantástico, recomiendo y si volviera iría a este hotel solo por ese balcón. Vale la pena el precio. Tienen también detalles muy buenos y acogedores, como zapatillas de noche, mat de yoga y otros. La cama y habitación son muy cómodas.

Se alojó en julio de 2023

Las habitaciones son un poco pequeñas y antiguas , sin aire acondicionado . Revisemos que es un 4 estrellas

La terraza para el desayuno mirando al río era un lujo

Se alojó en julio de 2023

Falta de aire acondicionado. Falta un rampa para no tener que levantar las maletas para acceder a la recepción desde la calle

Pese a ser una habitación pequeña, están bien aprovechado los espacios

Se alojó en julio de 2023

Lobby algo pequeño.

Ubicación excelente. Habitación cómoda, con vista al Rhin. Excelente desayuno

Se alojó en junio de 2023

Excelente ubicación, en pleno centro. Habitación con excelente vista y balcón al Rhin . Aparcamiento dentro del edificio. El desayuno es muy limitado.

Se alojó en mayo de 2023

El hotel nos gustó mucho porque fue muy cómodo y práctico. Fuimos en pascua, y tuvieron el detalle de esconder conejitos de chocolate por la habitación cosa que a los peques les encantó. Nos alojamos en la suite, 2 adultos y 2 niños, la habitación era grande con dos habitaciones para dormir separadas, dos baños, zona con juegos para los niños y una zona de estar con mesa y sillas, por lo que para las cenas fue lo más comodo. Agradecer al servicio de limpieza que cuidó todos los detalles como el primer día. El desayuno era muy completo, con sus zumos "detox" cada día y la amabilidad de los camareros para ofrecer cada mañana algo nuevo. La ubicación perfecta, al lado del río Rin, y muy bien comunicado con los trams por toda la ciudad. También muchos servicios cerca, como restaurantes, pizzerías y supermercados. Sin duda si volvemos a Basel, volveremos al Sorell Hotel Merian. Gracias

Se alojó en abril de 2023

La bañera tiene cortinas para que no se salga el agua y se te queda pegada al cuerpo, con lo cual las personas escrupulosas sufren al ducharse. Deberían tener mamparas como todos los hoteles de esta categoría. En el desayuno no había café descafeinado.

La ubicación es excelente. El hotel está bien. Está la lado del Rin aunque la habitación que nos dieron tenía vista a la calle. Desayuno bueno. Bien surtido.

Se alojó en febrero de 2023

Las vistas desde la habitación preciosas. Un placer estar sentados por las tardes en el balcón al solecito. Desayuno maravilloso. Un punto muy a favor el que tengas a tu disposición diferentes bebidas gratis en la habitación. El jabón y las cremas de Ritual también un detalle muy agradable. El personal simpático y respetuoso. Situación perfecta en todos los aspectos: bien comunicada, céntrica, bonita, limpia, rodeada de comercios… y no por ello ruidosa.

Se alojó en febrero de 2023

Demasiado ruido exterior.

Bien ubicado, personal muy amable, habitación familiar con una zona con juegos para la peque, desayuno muy completo.

Se alojó en febrero de 2023

El hotel era corrrecto. Sin embargo no corresponderia a un 4 estrellas

El Personal muy amable y buena ubicacion

Se alojó en enero de 2023

Armario de la habitación pequeño, falta de cajones , una mesita con cajones para meter ropa Interior y cosas personales

La ubicación, parada de tranvía al lado, las vistas de la habitación al Rhin

Se alojó en diciembre de 2022

Nada

Un hotel precioso en un lugar privilegiado. El personal amable. El desayuno perfecto.

Se alojó en septiembre de 2022

Parking pequeño

Ubicación

Se alojó en agosto de 2022

El trato de algún camarero poco profesional y con actitud negativa hacia los clientes. En dos ocasiones no nos quisieron atender. En general teniendo en cuenta lo anterior la valoración es positiva. La inmediata atención por parte de Yvette, su directora, nos quitó el malhumor. Yvette me pareció una persona encantadora y una gran profesional. Por la atención que nos prestó hubiera puesto 10 a todo pero no sería cierto y si esto tiene que servir para orientar a otros clientes debe ajustarse al máximo a la realidad.

A destacar la magnífica situación del hotel. Su ubicación que es súper céntrica tanto para ir al centro como para moverte por la ciudad con el tranvía. Basilea es una ciudad grande y moverse utilizando el tranvía es la mejor opción. Las vistas desde el hotel al Rin son increíbles. Reservamos superior con vistas al río y fue todo un acierto. Las habitaciones son pequeñas pero las vistas compensan el tamaño. La limpieza; un buen desayuno, no excesiva variedad pero de muy buena calidad y el muy trato por parte de las personas de recepción Carole, Gölemen y Sandro son también puntos favorables para el hotel.

Se alojó en junio de 2022

es verano y no tiene aire acondicionado y hemos pasado calor, sin embargo el balcón a el río es maravilloso y los desayunos también

me ha gustado mucho sobre todo la habitación

Se alojó en junio de 2022

No nos gusto la atención del personal en la recepción. Nos han parecido muy mal educados. con poca empatía hacía los turistas. A cambio el personal durante el desayuno fue muy agradable.

Lo que más nos gusto fue la ubicación. Está en el centro mismo, al lado del rio. Obviamente el transporte publico en Suiza es uno de los mejores así que todo el tiempo nos hemos movido con el tram que para frente al hotel. El desayuno muy bueno!

Se alojó en octubre de 2021

El ruido de las terrazas de restaurantes cercanos al hotel a las orillas del rio. Dificultad en encontrar los accesos al garage para aparcar coche.

Muy buenas vistas de la habitación al río, y desayuno muy completo.

Se alojó en diciembre de 2021